Papua60detik - Usai perbaikan sementara atau temporary recovery, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk akan melakukan tahap permanent recovery kabel laut Sorong-Merauke.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi mengatakan, selama permanent recovery, akan terjadi penurunan kualitas pada 09-10 September 2025 dilanjutkan tanggal 12-14 September 2025.

Penurunan kualitas layanan Internet 4G Telkomsel dan IndiHome akan terjadi di wilayah Kabupaten Merauke, Kabupaten Boven Digoel dan Kabupaten Kaimana. Layanan akan disesuaikan dengan kapasitas  bandwidth dan kecepatan yang terbatas menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit. 

Sementara layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal. Pelanggan di wilayah  tersebut juga dapat mengaktifkan bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan Telfon 60 menit hanya dengan Rp 1,- melalui UMB *888*20# selama periode penurunan kualitas layanan. 

Kata Yasrinaldi, penurunan kualitas layanan IndiHome juga akan terjadi di wilayah Kabupaten Mimika, Kabupaten Asmat, Kabupaten Mappi, Kabupaten Nabire dan Kabupaten Waropen. Sementara itu, layanan Internet 4G Telkomsel, telepon dan SMS akan tetap berjalan normal. 

"Selama proses perbaikan berlangsung, pelanggan yang berada di wilayah Merauke & Mimika dapat menikmati layanan internet gratis di Posko Merah Putih Telkomsel yang tersedia di beberapa titik strategis," ujar Yasrinaldi dalam rilis tertulis, Senin (8/9/2025).

Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh  pelanggan di wilayah-wilayah terdampak. Telkomsel juga mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel. 

"Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan perbaikan SKKL ini," pungkasnya. (Martha)