“Pribadi dan mewakili masyarakat Mimika sebagai pelanggan yang sangat bergantung pada jaringan internet, saya minta Telkomsel Group menjelaskan secara transparan terkait gangguan jaringan ini. Warga banyak bertanya kenapa internet bisa terganggu dan sampai kapan baru aktif kembali. Akibatnya, aktivitas sehari-hari maupun usaha masyarakat tersendat,” tegas Dolfin Beanal (21/8/2025).

Dolfin menilai dampak gangguan internet sangat dirasakan, terutama oleh pelanggan Indihome dan pengguna paket data. Karena itu, ia menegaskan perlunya kompensasi atas tagihan yang sudah dibayar masyarakat.

“Pelanggan tidak bisa menggunakan layanan secara maksimal. Maka harus ada kompensasi, misalnya nilai tagihan tidak dibayar penuh. Kesalahan ada pada Telkomsel, jadi harus ada pertanggungjawaban,” katanya.

Ia mengingatkan bahwa internet saat ini sudah menjadi kebutuhan primer, baik untuk komunikasi, pendidikan, maupun bisnis. Karena itu, normalisasi jaringan harus segera dilakukan agar tidak menimbulkan masalah yang lebih luas.

“Secepatnya harus ada solusi agar internet di Timika kembali normal. Kalau berlarut-larut, bisa menimbulkan masalah yang tak diinginkan,” ujarnya.

Terkait langkah DPRK, Dolfin mengaku pihaknya akan berkoordinasi dengan pimpinan dewan dan komisi terkait untuk kemungkinan memanggil PT Telkomsel dalam rapat dengar pendapat (RDP). (Faris)