Papua60detik - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan saat ini terjadi penurunan kualitas layanan Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz yang berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional, termasuk akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

Sesuai rilis yang diterbitkan pada Kamis (22/01/2026), VP Corporate Communication Telkom Andri Herawan Sasoko, mengatakan gangguan tersebut terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. 

TelkomGroup telah mengerahkan seluruh sumber daya teknis secara optimal untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal sesegera mungkin.

Dengan gangguan tersebut, TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Seluruh upaya teknis pun terus dilakukan secara terukur untuk mempercepat pemulihan layanan serta meminimalkan dampak yang dirasakan pelanggan. 

"Kami memastikan penanganan gangguan layanan ini dilakukan dengan prioritas tertinggi melalui koordinasi intensif bersama Telkomsel," ujar Andri Herawan Sasoko 

Ia pun menegaskan, pembaruan informasi akan disampaikan secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan di lapangan. (Martha)